深圳晚报讯 10月18日，主题为“客户体验：开启卓越”的亚太地区彩票协会会议在澳大利亚布里斯班闭幕。

会上，来自亚太地区的彩票从业者共聚一堂，对本地区彩票行业新趋势进行解读，对市场环境变化做出敏锐分析。

主议题讨论中，澳大利亚代表介绍了彩票用户体验方面取得的经验：核心目标是为购彩者提供更好的体验，同时能够提升销售商的利润。项目团队由此推出免费会员制度鼓励购彩者进行注册、提供多渠道的中奖通知服务、在官方客户端上增加到店购彩移动支付。项目团队还用了很多时间和精力说服零售商，纠正过去“数字渠道和实体售彩店是竞争关系”的误解，强调以客户需求为导向，通过多种渠道向客户提供一致的良好体验，最终达到共赢的效果。

与会嘉宾还就“责任博彩与企业社会责任”进行了有益的分享。最大限度减少伤害的办法是围绕预防、检测和干预的具体举措：为在线购彩者划定安全线，包括强制性购彩限制、个人购彩金额限制、购彩者年龄验证(必须年满18岁)、购彩者自我戒除瘾性、零售门店开业时间限制、仅限于18岁以上的购彩者进行电子邮件通信，以及正在自我戒除瘾性的购彩者会被屏蔽掉彩票相关的邮件和社交媒体广告等。

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